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售后服務
2018-07-15

售后服務:

1、本公司按ISO9001質量保證體系建立了健全的售后服務程序,隨時根據用戶需求以最快的速度為用戶提供全程技術服務。

2、本公司服務時間上的承諾,在收到業主信息后派專業技術人員48小時內到達現場,同時對特急事宜,可根據顧客需要立即進行安排。

3、在貨到現場后,本公司可根據用戶的需求派專業人員協助安裝、調試和驗收。

4、在產品的質保期內,如發現由于風機質量問題造成的設備故障,本公司負責三保,如因操作不當或外部不可抗拒的因素所造成的非質量問題導致設備故障,本公司負責保修,收取材料的成本費,免人工費及交通費用。

5、質保期滿后,本公司繼續提供售后服務,酌情收取合理費用,所需修復或更換之零部件只收取成本費。

6、每年定期組織技術、生產、質量等部門了解顧客,聽取顧客對公司產品質量和服務質量的意見,不斷改進提高產品質量和服務質量。

7、在設備涉及使用壽命年限內,每半年走訪用戶一次,配合業主對全部設備進行一次全面檢查,有針對性地對設備的維護保養提出建議,并協助業主做好維護保養工作。

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